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【揚博AI學習圈】如何用Make打造自動化客服

你將學到 建立「產品資訊自動回覆」系統，顧客怎麼問，AI 都能正確回答 串接訂單資料，顧客查詢訂單進度時，AI 能即時追蹤並回覆 設計完整的「退換貨引導流程」，AI 一步一步引導顧客提供必要資訊 自動記錄退換貨原因，客服接手不用再問一輪 將三大客服流程整合成一套可長期運作的智能客服系統

講師 黃揚博海豚AI學院線上自學，隨時開始

中小企業也能在 不增加客服人力、不寫程式 的情況下，打造一套真正能用的 AI 智能客服系統。 這堂課將教你如何用 LINE 官方帳號 + Make + AI，一步一步做出可實際上線的自動化客服流程，處理最常見、也最花時間的三大客服需求。

課程資訊

開課時間
線上自學，隨時開始
課程內容
6 個章節、22 個單元
免費試閱
無
觀看期間
尚未開賣

上完這門課，你會做到

  • 開啟 LINE Messaging API，用 Make 抓取 LINE 官方帳號的訊息
  • 建立產品資訊自動回覆，讓 AI 回答顧客的產品問題
  • 串接訂單資料，讓 AI 依訂單編號回覆顧客的訂單進度
  • 設計退換貨引導流程，自動記錄顧客姓名、電話與退換貨原因
  • 把三大客服流程整合成一套智能客服，並測試與修正錯誤

這門課適合誰

適合

  • 想在不增加客服人力的情況下導入 AI 客服的中小企業
  • 不懂程式、沒用過 Make 或不熟自動化工具的人

不適合

  • 想學寫程式打造客服系統的人：本課不寫程式

關於講師

黃揚博

海豚AI學院創辦人

海豚AI學院創辦人，開設揚博 AI 學習圈，以直播課與預錄課帶新手從 AI 入門到實際應用。

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退費依中華民國消費者保護法等相關法令辦理，詳細規範見本站退款政策。
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課程介紹

中小企業也能在 不增加客服人力、不寫程式 的情況下，打造一套真正能用的 AI 智能客服系統。

這堂課將教你如何用 LINE 官方帳號 + Make + AI，一步一步做出可實際上線的自動化客服流程，處理最常見、也最花時間的三大客服需求。

 

你會學到：

  • 建立「產品資訊自動回覆」系統，顧客怎麼問，AI 都能正確回答
  • 串接訂單資料，顧客查詢訂單進度時，AI 能即時追蹤並回覆
  • 設計完整的「退換貨引導流程」，AI 一步一步引導顧客提供必要資訊
  • 自動記錄退換貨原因，客服接手不用再問一輪
  • 將三大客服流程整合成一套可長期運作的智能客服系統

整套流程完全以「實務可用」為目標設計，不是 Demo，而是你做完就能直接上線使用的系統。

 

即使你：

  • 不懂程式
  • 沒用過 Make
  • 不熟 AI 或自動化工具

也沒關係，課程會從 LINE 官方帳號建立開始，帶你按照流程一步步完成。

原本需要人工反覆回覆產品問題、查訂單、說明退換貨規則，現在都能交給 AI 自動完成，客服只需要處理真正複雜的狀況。

 

課程大綱

共 6 個章節、22 個單元。

前言：打造智能化客服3 個單元

  • 1-1 前言：打造自動化智能客服購買後觀看

    影片長度 05:58

  • 1-2 Make：免費方案與收費方式購買後觀看

    影片長度 03:45

  • 1-3 開啟 Line Messaging API購買後觀看

    影片長度 02:02

工作流一：產品資訊自動回覆3 個單元

  • 2-1 產品回覆：工作流設計邏輯購買後觀看

    影片長度 01:09

  • 2-2 第一個節點：抓取 Line OA 訊息購買後觀看

    影片長度 06:18

  • 2-3 讓 AI 自動回覆產品資訊購買後觀看

    影片長度 10:21

工作流二：訂單進度自動查詢7 個單元

  • 3-1 訂單進度查詢：工作流設計邏輯購買後觀看

    影片長度 01:37

  • 3-2 上半部：獲取顧客訂單編號購買後觀看

    影片長度 02:45

  • 3-3 說明：下半部工作流設計邏輯購買後觀看

    影片長度 02:40

  • 3-4 Data store：使用 Make 儲存用戶 ID 與詢問問題購買後觀看

    影片長度 02:59

  • 3-5 Router 分流：讓 Make 走正確的工作流購買後觀看

    影片長度 04:30

  • 3-6 串接訂單資料資訊，讓 AI 正確回覆訂單資訊購買後觀看

    影片長度 10:41

  • 3-7 整合產品與訂單工作流購買後觀看

    影片長度 06:59

工作流三：退換貨自動引導6 個單元

  • 4-1 退換貨引導：工作流設計邏輯購買後觀看

    影片長度 05:00

  • 4-2 上半部：獲取用戶編號購買後觀看

    影片長度 02:09

  • 4-3 說明：下半部工作流設計邏輯購買後觀看

    影片長度 07:00

  • 4-4 分流一：分辨顧客是否知道訂單編號購買後觀看

    影片長度 10:35

  • 4-5 分流二：紀錄顧客電話與姓名購買後觀看

    影片長度 05:51

  • 4-6 分流三：紀錄顧客退換貨原因購買後觀看

    影片長度 04:59

必看！工作流測試與錯誤修正2 個單元

  • 5-1（必看）產品與訂單對話延伸測試購買後觀看

    影片長度 02:39

  • 5-2（必看）退換貨引導對話延伸測試購買後觀看

    影片長度 11:03

課程總結與複習1 個單元

  • 6-1 結語：加深記憶，課程總複習購買後觀看

    影片長度 02:15

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